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Se BRT non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare BRT per organizzare la riconsegna, se necessario.

Se non dovessi essere a casa, BRT ritenterà una seconda consegna il primo giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni per contattare il corriere in caso di problemi.

Come posso contattare il corriere?

Potrai contattare il corriere dal seguenti link: https://www.brt.it/it/servizio-clienti

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Puoi tracciare il tuo pacco al seguente link: https://www.brt.it/it/home

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Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per www.twinitalia.com e salvo la disponibilità dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, in caso di pagamento mediante paypal o tramite contrassegno, la merce verrà consegnata da www.twinitalia.com al corriere entro 24/48 ore, dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell’ordine. 
In caso di pagamento con bonifico anticipato, la consegna al corriere verrà effettuata entro 24/48 dalla ricezione del pagamento.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto. Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano qui di seguito le principali condizioni:

Corriere espresso (solo per consegna in Italia):2 giorni lavorativi (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna)

Costi

PER ORDINI CON IMPORTI COMPRESI FRA 1,00€ e 99,00 €: Euro 8,00 iva compresa
(questa tariffa è soggetta a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori e se l’ordine include prodotti voluminosi o di peso elevato). In questo caso il Cliente potrà verificare il costo del trasporto quando l’ordine sarà completo.

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TIPOLOGIA DESTINAZIONE CONSEGNA

I pacchi vengono sigillati con nastro adesivo.
Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato. 
All'apertura del pacco, nel caso non vi sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente, dovrà sollevare la contestazione tramite un e-mail all'indirizzo info@twinitalia.com specificando le eventuali anomalie riscontrate. Entro 10 gg dalla data di ricezione della merce.

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